Por qué la barrera del idioma sigue costando dinero en logística

La internacionalización del transporte ha traído más clientes, rutas y oportunidades… y también más fricción en la comunicación diaria. En un entorno donde hay que confirmar cargas, resolver incidencias y coordinar llegadas, una frase mal entendida puede significar esperas, recargos o incluso la pérdida de un cliente. Además, el mercado laboral lo confirma: cuando una oferta en el departamento de compras, almacén y logística exige idiomas, el salario medio sube más de 9.000 € (de 23.527 € a 32.627 €; +39 %) según el Informe de Progresión Salarial 2025 de InfoJobs.

Es decir: pagar por “superperfiles” multilingües se ha convertido en la norma… y en un coste fijo en muchos equipos. El artículo de Logística C de Comunicación lo sintetiza en una idea: en logística y transporte, el requisito idiomático es el mayor catalizador de la subida salarial.

La propuesta de ORUS: comunicación clara, seguimiento continuo y traducción instantánea

ORUS Logistics nace para quitar ruido operativo. Es un complemento indispensable para la comunicación diaria entre agentes de tráfico, exportadores y clientes: avisos, actualizaciones de estado, peticiones de documentación y resolución de incidencias en un único canal. Su gran acelerador en contextos internacionales es la traducción instantánea integrada:

El agente de tráfico escribe en castellano (o en su idioma),
El cliente y exportador recibe el mensaje en su idioma,
Se mantiene el contexto del hilo, el número de envío y los documentos asociados,
Y el chat también se traduce al instante, sin salir del flujo de trabajo.

Resultado: comunicación clara y sin “dobles sentidos”, menos llamadas y un seguimiento continuo que no depende del idioma de cada persona.

Menos dependencia de perfiles “premium” y más velocidad para cubrir vacantes

Si la variable “idiomas” empuja los salarios de logística en +9.100 € de media, como cuantifica el informe de InfoJobs, ORUS ayuda a “democratizar” los puestos de tráfico: ya no necesitas que toda la primera línea hable a la perfección varios idiomas para comunicar bien con clientes internacionales. Puedes incorporar talento por su capacidad operativa (criterio, orden, gestión de ventanas y proveedores) y apoyarlo en la traducción automática para lo multilingüe. Con ello:

Reduces tiempo de cobertura de vacantes en temporada alta.
Contienes costes salariales estructurales sin renunciar a la calidad del servicio.
Minimizas la rotación asociada a perfiles muy demandados y, por tanto, volátiles.

Los datos no mienten: logística es el sector donde más compensa “saber idiomas” en términos de salario ofertado; por eso compensa aún más disponer de una plataforma que elimina esa fricción en el día a día.

Cómo funciona en el día a día (sin manuales eternos)

La adopción de ORUS es deliberadamente simple:

Un único hilo por envío/pedido. Todo lo relevante vive ahí: mensajes, estados, documentos, fotos.
Traducción automática que respeta el contexto del hilo (remesa, ruta, ventana de carga, PO, etc.).
Plantillas de mensaje listas para tus momentos críticos: aviso de llegada, incidencias de temperatura, falta de papeles, cambio de muelle… (el receptor lo ve en su idioma).
Chat con proveedores y clientes sin abandonar ORUS; el equipo no “salta” a WhatsApp o correos paralelos, y no hay desvíos de información.
Visibilidad de estado (seguimiento continuo, no “mágico en tiempo real”): cada actualización queda registrada y queda claro quién dijo qué y cuándo.

Impacto en calidad de servicio y en P&L

Menos llamadas: al estar toda la conversación en un único hilo y en el idioma de cada parte, hay menos aclaraciones telefónicas.
Menos errores: disminuir “traducciones improvisadas” reduce incidencias y costes asociados.
Más NPS y repetición de cliente: recibir información entendible a la primera mejora la percepción de control.
Coste por envío más bajo: al bajar el tiempo de gestión por expediente, el margen mejora.

Conecta con la tendencia del mercado (y ponte por delante)

Los datos de InfoJobs apuntan a un contexto de escasez de perfiles multilingües y a una prima salarial clara cuando los idiomas entran en juego, especialmente en logística. ORUS se alinea con esa realidad: reduce la dependencia del idioma para comunicar bien y permite escalar la operación con equipos más enfocados en la resolución operativa que en “hacer de traductores”.

Adiós a la barrera del idioma con Orus

Con ORUS, la barrera del idioma deja de ser un cuello de botella: la persona adecuada puede atender a cualquier cliente, en cualquier país, con mensajes claros y contexto unificado. Sencillo de adoptar, usable desde el minuto uno y con el chat traducido al instante, ORUS es la plataforma de comunicación logística que libera al equipo para lo que de verdad cuenta: mover cargas a tiempo, sin fricciones.