Réduisez les appels. Augmentez la productivité. Faites croître votre activité sans agrandir l’équipe.

Avec ORUS, vous pouvez voir quand arrive votre commande et communiquer avec le service trafic, sans attendre.

Sans ORUS

Agents saturés au téléphone
Perte de temps dans des démarches répétitives
Clients mécontents qui appellent
Risque d’erreurs ou de conflits par manque de traçabilité

Avec ORUS

Communication centralisée avec les clients
Augmentation de la productivité opérationnelle
Clients informés et plus fidélisés
Tout est documenté et accessible

-70

Réduction des appels entrants

+25

Augmentation de la productivité par agent

+30

Augmentation de la rétention des clients

+20

Augmentation du volume géré par l’équipe

ORUS n’est pas en concurrence avec votre TMS.

Il coexiste parfaitement avec lui et peut être activé en moins d’une semaine.
Il ne nécessite pas de formation intensive ni de modification des processus clés.

Pourquoi cela vous intéresse-t-il en tant que directeur?

Vous augmentez la marge sans augmenter les effectifs
Vous offrez à vos clients une expérience améliorée
Vous évitez la saturation opérationnelle et l’épuisement de l’équipe
Vous disposez de la traçabilité de tout ce qui se passe avec chaque envoi
Vous réduisez les incidents, retards et conflits dus au manque d’information

Témoignages

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Nous avons réduit les appels de 70 % depuis que nous utilisons ORUS. L’équipe travaille avec moins de pression et nos clients sont plus sereins. Tout est documenté et accessible.
Salvador BarrancoCañabate

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Ce que nous apprécions le plus chez ORUS, c’est la traçabilité des communications. Chaque incident, chaque changement est enregistré. Désormais, les changements de poste ne posent plus de problème et l’opérationnel est beaucoup plus fluide.
Rafael RoldánEjidomar

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ORUS nous a apporté une visibilité réelle sur ce qui se passe dans chaque envoi, sans dépendre d’appels ni de WhatsApp. Les clients l’apprécient et l’équipe a gagné en concentration.
J. LeandroDirecteur des Opérations

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Pour nous, le plus grand changement a été la proactivité. Les clients n’ont plus besoin d’appeler pour savoir ce qui se passe avec leur marchandise. Ils reçoivent des notifications automatiques et, en cas de problème, ils le gèrent depuis le même canal.
Ángel DazaHnos. Daza Palmero